お仕事詳細jobs

## 募集背景
- ジョブメドレーアカデミーとは介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。業界での需要が年々増しており、順調に事業成長しています。より価値を広めるために組織体制を強化すべく、カスタマーサクセスを募集しています。

## 職務内容
### ミッション
- ジョブメドレーアカデミーをご契約中のお客様に適切なコミュニケーションを取っていただき、ジョブメドレーアカデミーのさらなる活用促進を実現していただきます。

### 業務例
- 契約した顧客へのオンボーディング
- アカウント設定、研修計画作成のフォロー
- 導入後の顧客への活用サポート
- 顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化）
- 継続利用を促進する施策企画やCRMの設計
- オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動
- 体制の設計と組織マネジメント
- 作業効率化のための業務改善
- コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善
- KPI管理および財務経理と連携した売上管理
- ※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。

以下いずれかのご経験
- 法人営業経験が5年以上
- カスタマーサクセス業務経験5年以上