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#介護のほんねとは

弊社が運営する介護施設とご入居者様のマッチングサービスです。
（サービス紹介：https://www.kaigonohonne.com/）
2025年問題が叫ばれる現在、介護に悩むご家族は年々増加しており、それに伴って介護施設への入居をお考えのお客様も急増しています。
にも関わらず、市場に出回っている介護施設に関する情報は少なく、ご家族は限られた情報や知識の中で重要な決断を迫られている状況です。

介護のほんねでは、適切な情報提供や、カスタマーサポート体制を充実させ、対面とWebの双方から“納得のいく施設選びができる”マッチングサービスを提供しています。
全国にある10,000件以上の施設を掲載しており、入居希望者にとって最適な施設への入居をサポートできることが最大の強みです。
介護のほんねでは現在、入居コンサルタントを募集しています。
（参考記事：https://www.kaigonohonne.com/staff）



#業務内容

お問い合わせをいただいたお客様に対し、お電話にて介護施設探しの入居コンサルティング業務を担当していただきます。
具体的な内容は以下のとおりです。

・希望条件や必要な介護・医療ケアをヒアリング
・条件にマッチした介護施設の調査
・介護施設の提案、見学予約
・見学後のフォロー、追加提案
・入居までのサポート 他

※ご家族の声に寄り添い、多種多様な介護施設から納得のいく施設への入居をサポートすることがミッションです。（新規開拓業務はありません）

#ポジションの魅力

・入居が決まるとご家族から喜びの声をいただけるため、やりがいに繋がります。
・介護に対してご家族が前向きに考えるきっかけを作ることができ、社会貢献性の高さを実感することができます。
・お客様対応、介護施設対応、施設調査など、ご入居をお急ぎのご家族に対してスピード感を持ったタスクの同時進行が必要なため、マルチタスク能力が身につきます。
・業務を通じて、介護や医療の知識、法律の知識などの専門知識を習得できます
・日々様々なケースのご相談に対応するため、臨機応変な対応力やコンサルティング能力が身につきます。

#部署の特長・雰囲気・教育体制など
・不安を抱えたご家族の話にきちんと耳を傾け、気持ちに寄り添いながら提案できるメンバーが活躍しています。
・小規模な組織のため、メンバーが一丸となってサービスを成長させています。自身の経験やアイデア、顧客の声を反映した業務フローを構築できるなど、サービスを創っていく経験ができます
・未経験からスタートしているメンバーがほとんどで、研修やOJTを通して専門知識を身につけることができます。

・土日祝勤務が可能な方
・個人として何かしらの数字を追った経験（接客販売業務でも可）
・お客様の声に耳を傾け、気持ちに寄り添った相談対応業務ができる方