業務内容
《配属》
インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ
ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。
https://anypill.skinsia.clinic/
《業務内容》
□オペレーター（アルバイト）管理（現在5名）
・勤怠管理、シフト作成
・面談、教育
・研修、その他稼働までの進行業務
・業務改善、工数改善
□数値管理
・コストや顧客単価の分析
・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成
・トークスクリプトの立案
□その他
・上席対応
・エスカレーション対応（役職者）
・診療医師の管理、業務改善
※オペレーターの業務内容※
・解約阻止
・商品・サービスについての問い合わせ対応
・既存顧客への新規商品紹介発信
・カウンセリング電話対応（今後）
※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります
業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割
《目的/役割》
・顧客満足度の向上
・エニピルの売上増加
・メンバーのクオリティ改善、KPI設定、教育
《キャリアパス》
・マネジメント職（リーダー、マネージャーへの段階的な階層キャリア）
・スペシャリスト職（カスタマーサポート、CRM業務のプレイングキャリア）
・マーケティング職への転向（経験を積み新しいキャリア）
インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ
ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。
https://anypill.skinsia.clinic/
《業務内容》
□オペレーター（アルバイト）管理（現在5名）
・勤怠管理、シフト作成
・面談、教育
・研修、その他稼働までの進行業務
・業務改善、工数改善
□数値管理
・コストや顧客単価の分析
・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成
・トークスクリプトの立案
□その他
・上席対応
・エスカレーション対応（役職者）
・診療医師の管理、業務改善
※オペレーターの業務内容※
・解約阻止
・商品・サービスについての問い合わせ対応
・既存顧客への新規商品紹介発信
・カウンセリング電話対応（今後）
※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります
業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割
《目的/役割》
・顧客満足度の向上
・エニピルの売上増加
・メンバーのクオリティ改善、KPI設定、教育
《キャリアパス》
・マネジメント職（リーダー、マネージャーへの段階的な階層キャリア）
・スペシャリスト職（カスタマーサポート、CRM業務のプレイングキャリア）
・マーケティング職への転向（経験を積み新しいキャリア）
※本求人は、株式会社アスノヴァスによる職業紹介での求人ご紹介となります
求める人物像
【MUST】
■カスタマー対応業務経験（カスタマーサポートではなくてもOK）
【WANT】
■数値分析・カスタマー分析による業務改善、数字改善経験
■CRMやCSなど既存顧客に対しての施策実施経験
■Excelスキル(VlookUP関数が使える程度)
■部下育成経験
■接客経験
カスタマーサポート業務経験
■カスタマー対応業務経験（カスタマーサポートではなくてもOK）
【WANT】
■数値分析・カスタマー分析による業務改善、数字改善経験
■CRMやCSなど既存顧客に対しての施策実施経験
■Excelスキル(VlookUP関数が使える程度)
■部下育成経験
■接客経験
カスタマーサポート業務経験
募集要項
| 職種 | 事務・経営管理系 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | フレックスタイム制度 |
| 就業時間 | フレックス勤務制度 12:00-17:00：コアタイム 8:00-12:00、17:00-22:01：フレキシブルタイム |
| 休日 | 休日・休暇 ■年間休日127日以上 ■完全週休2日制 （土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■夏季休暇 （7月～10月の間に5日） ■慶弔休暇 ■有給休暇 （10日~20日を付与／昨年の取得率は約98.3％） ■産前・産後休暇 （取得実績多数） ■育児休暇 （取得実績多数） ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇（勤続3年で連続6日） |
| 給与 | 月給：290,000円 〜 500,000円 固定残業：なし 350～600万 ※12分割して1／12を月々支給 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月40時間分／月8万3750円～を支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※経験・能力・前職給与を考慮し優遇します" |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：6か月 条件：本採用時と同様 |
| 待遇・福利厚生 | 各種制度■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）■交通費支給（月5万円まで）■住宅手当：家賃の40％を支給（上限3万円～5万円／月※金額は役職による）┗ 会社規定の駅が最寄り駅かつ、賃貸住宅にお住まいの方（目安として渋谷駅から5駅）■子育て支援金■働くパパママ支援金■評価制度：半年ごとに目標を設定し、その結果を給与に反映■社内表彰制度（半期に5回、MVPや優秀賞などを表彰）■資格取得支援制度■従業員持株会■従業員間の飲食費補助■在宅勤務制度■社内部活制度■服装自由（ジーンズ・スニーカーなどもOKです）■副業可能 |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 就業場所 | 東京都渋谷区桜丘町1-1渋谷サクラステージSHIBUYAタワー21F |
| 勤務先名 | 株式会社セレス |
| 応募書類等 | 履歴書・職務経歴書 |
紹介会社情報
| 企業名 |  株式会社アスノヴァス |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 山口 潤也 |
| 所在地 | 北海道札幌市中央区大通西6丁目6番地1 北海道医師会館 3F |
| 事業内容 | 1 ) 人材紹介 ( 有料職業紹介事業許可証 許可番号：01-ユ-300724 ) 2 ）Web運用型広告 3 ）求人広告 ( 正社員・アルバイト/パート ) 4 ）採用アウトソーシング 5 ）新卒支援サービス |
| 電話番号 | 050-3528-8268 |
