お仕事詳細jobs

### サービスについて

契約データベース「Contract One」を担当します。

### 組織のミッション

「Contract One」を導入した顧客に対して、契約DXのプロフェッショナルとして「現場の習慣を変える、契約データベース『Contract One』」の価値を顧客に届け、導入目的の達成をリードすることがミッションです。

### 業務内容
「Contract One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。

##### ▼具体的な業務内容
- サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など）
- サービスの運用・活用支援
- 継続利用率向上のための顧客折衝
- 一部門から全社へ利用を拡大するための提案

定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内でContract Oneの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え企画します。
また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。

これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。

### 募集背景

事業拡大に伴う人員体制強化のため

### 本ポジションの魅力

PMF（プロダクトマーケットフィット）を達成した「Contract One」を、最速でグロースさせていく今のフェーズでしか得られない知見や経験を積むことができます。

カスタマーサクセスでも運用提案や利用案内にとどまらず、枠を越えて「事業成長」に携わり、今の成長フェーズにしかない新たなアイデアを探索する経験やプロダクトをアップデートさせる経験を積むことができます。

##### ▼具体的には
- 組織を作っていくフェーズのため、支援のプログラムや仕組みなどを常に自分たちで作ることができます。
- 他部門（マーケティングや営業など）と密に連携しながら、新たな施策の立案から実行までをリードすることができます。
- 顧客のニーズを的確に吸い上げて、開発側と意見交換することでプロダクトの進化に関わることができます。

##### ▼現場の雰囲気
少数精鋭で大きなチャレンジに向き合う姿勢は、まさにベンチャー企業です。
個人が意見や提案を発しやすい雰囲気を大事にしています。

### 組織構成

カスタマーサクセスグループには約6名が所属し、カスタマーサクセス、リニューアルセールス、テクニカルサポートの担当に分かれています。

### 開発環境、使用するツールなど

Salesforce：主に案件管理として使用します。
Sansan：顧客接点の確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。